iPhoneとiPadでAppleサポートとチャットする方法
Appleデバイスやサービスで問題が発生し、解決できない場合は、いつでもAppleサポート担当者にご連絡いただき、サポートを受けることができます。しかも、iPhoneまたはiPadから直接ご連絡いただけます。
Appleは常に優れたカスタマーサービスで高く評価されており、時にはAppleのエージェントと直接チャットでやり取りする必要に迫られることもあるでしょう。iPhoneのハードウェア関連の問題や、App Storeで誤って購入した商品に関する質問など、Appleサポートに問い合わせて解決を目指すことができます。
Appleサポートに初めてお問い合わせいただく場合でも、iPhoneまたはiPadから数分以内にApple公式サポート担当者とチャットできます。また、Webからもお問い合わせいただけます。
iPhoneとiPadでAppleサポートとチャットする方法
iOSまたはiPadOSデバイスからAppleサポートのライブエージェントとすぐにチャットするには、App StoreからAppleサポートアプリをダウンロードする必要があります。インストールしたら、以下の手順に従ってください。
- iPhone または iPad で Apple サポート アプリを開きます。
- 「マイデバイス」から、問題が発生しているAppleデバイスを選択してください。Appleサービスに関連する問題の場合、チャットサポートオプションがご利用いただけない場合がありますのでご注意ください。
- 以下のスクリーンショットに示すように、「トピック」の下にある「その他」をタップします。
- できるだけ早くライブエージェントとチャットしたい場合は、一番下までスクロールして「問題を説明する」を選択してください。
- 直面している問題を簡単に説明し、「送信」をクリックしてください。
- 「チャット」オプションが表示されます。タップしてチャットセッションを開始してください。
このようにして、iPhone または iPad から Apple サポート エージェントとのチャット セッションを開始します。
チャットセッションの待ち時間は通常約2分以内ですが、時間帯によって異なる場合があります。問題が発生しているiPhoneまたはiPadにアクセスできない場合は、Webブラウザを搭載した任意のデバイスからAppleサポートエージェントとチャットすることもできます。
あるいは、Appleのテクニカルサポート（1-800-275-2273）に直接電話をかけて、Appleの担当者と直接話すこともできます。すぐに担当者と話したい場合は、この番号をご利用ください。自動音声でのやり取りを避けたい場合は、1-800-692-7753（1-800-MY-APPLE）にダイヤルし、0を何度も押してください。
ご自身では解決できなかった問題を解決するには、Appleサポートの担当者とチャットや電話で直接話すのが通常最も早い方法です。Appleサポート担当者は通常、非常に親切で十分な訓練を受けており、迅速にサポートしてくれるはずです。
Appleサポートの担当者にすぐに連絡を取り、問題が解決できたことを願っています。デバイスでどのような問題が発生していますか？それともAppleのサービスに関連する問題でしょうか？ご意見やご経験をコメント欄で共有してください。
