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iOS 10アップデート問題が失敗、iPhoneとiPadの修復にはiTunesが必要

iOS 10アップデート問題が失敗、iPhoneとiPadの修復にはiTunesが必要

iOS 10のアップデートでiTunesに接続できなくなった

一部のユーザーから、Over-the-Air（OTA）ソフトウェアアップデート経由でiOS 10ソフトウェアアップデートをインストールする際に問題が発生しています。この問題は深刻で、アップデートが中断し、リカバリモードに似た「iTunesに接続」画面が表示され、アップデートがそれ以上進まなくなります。つまり、iPhoneまたはiPadはiTunesとコンピュータを使って復元または正常にアップデートされるまで、文鎮化され、使用できなくなります。


更新：AppleはOTAアップデートでこの問題を修正したようです。デバイスがiTunesのロゴ画面で停止したままになっている場合は、推奨されているようにiTunesで復元またはアップデートを行ってください。

iOS 10アップデート失敗、iTunesへの接続問題に関するトラブルシューティング

「iTunes に接続」の問題が発生した場合は、iOS 10 のアップデートが失敗しており、iTunes を使用して問題を解決する必要があります。

  1. 影響を受けるiPhone、iPad、またはiPod touchをUSBケーブルでコンピューターに接続します
  2. iTunesを開いて「アップデート」を選択します。これにより、デバイスがiOS 10のアップデートプロセスを完了できる可能性があります。
  3. 「更新」が利用できない、または失敗した場合は、「復元」を選択してください

影響を受けた iPhone または iPad を iTunes 経由で復元したユーザーの中には、デバイスが iOS 10 にアップデートされるのではなく、iOS 9.3.5 にダウングレードされていることに気付く人もいます。このような場合は、iOS 10 アップデートの問題が解決するまでしばらく iOS 9.3.5 のままにするか、デバイス上の OTA メカニズムではなく iTunes を使用して iOS 10 アップデートをインストールすることをお勧めします。

壊れたデバイスを iTunes に接続すると、次のメッセージ アラートが表示される場合があります。

「iPhone「(デバイス名)」に問題が発生しているため、更新または復元が必要です。

iPhoneをアップデートすることで問題が解決する可能性があります。アップデートにより設定とコンテンツが保持されます。ただし、アップデートが機能しない場合は、「復元」をクリックする必要があります。これにより、すべての設定とコンテンツが消去されます。このiPhoneをこのコンピュータまたはiCloudにバックアップしている場合は、バックアップをiPhoneに復元するように求められます。

iTunes で iOS 10 アップデートが利用可能になるまで待って、代わりに [アップデート] ボタンを選択するか、デバイスに一致する iOS 10 IPSW ファイルを使用することで、iTunes ロゴ画面が表示されて動作しなくなったデバイスに iOS 10 を正常にインストールできたという報告があります。

アップデートが失敗した場合、iTunes はデバイスを工場出荷時の設定に復元する必要があることをユーザーに通知し、その後バックアップから復元できるようになります。

iOS 10 アップデート失敗の iTunes メッセージ

最後に、リカバリモードまたは復元モードを使用してiPhoneまたはiPadを復元しようとしている一部のユーザーは、iTunesでエラー1671または同様のエラーメッセージが表示される可能性があり、これが問題をさらに複雑にしています。エラー1671は、Appleサーバーへの接続が再び可能になるまで待つだけで解決できる場合があります。iPhoneまたはiPadとMacまたはPCを再起動することでiTunesエラー1671が解決したという報告もいくつかあります。

iOS 10のアップデートが完全に失敗した場合の修復方法

iOS 10のアップデートが完全に失敗し、iPhoneやiPadが全く使えなくなってしまいましたか？これはかなり稀なケースですが、もしそうなってしまった場合は、リカバリモードによる復元を試す必要があるかもしれません。何らかの理由でiOS 10のアップデートが失敗したり、アップデートが途中で止まったりする問題がデバイスで続いている場合は、この方法が効果的です。

まず、iPhoneまたはiPadをiTunesに接続し、この記事の冒頭で紹介した方法を試しても効果がなかったと仮定しましょう。iPhoneまたはiPadは完全に壊れてしまい、使えなくなってしまいました。そこで次のステップが登場します。

必要なのは、リカバリモードを使用して iTunes から復元することです。方法は次のとおりです。

  1. iPhoneまたはiPadをコンピュータに接続し、ホームボタンと電源ボタンを、Appleロゴが表示されるまで押し続けます。
  2. Appleロゴが表示されたら、ホームボタンだけを押したまま、電源ボタンを離します。
  3. iTunesがデバイスがリカバリモードであることを通知するまでホームボタンを押し続けます
  4. リカバリモードでiPhoneまたはiPadを復元することを選択します

デバイスが回復されると、バックアップから復元するか、iTunes 経由で再度 iOS 10 にアップデートすることができます。

iOS 10 アップデートで問題が発生した場合、または iOS 10 アップデートの問題を解決した場合は、コメントでお知らせください。