iOS 14アップデートで動作しなくなったiPhoneやiPadを修復する方法
iOSを最新バージョンにアップデートしようとした後、iPhoneがAppleロゴ画面で固まってしまいますか？あるいは、デバイスに「コンピュータに接続」画面が表示されていますか？かなりの時間が経過してもデバイスがAppleロゴまたはコンピュータに接続のスプラッシュ画面で固まっている場合は、アップデートの失敗によってiPhoneが文鎮化している可能性があります。しかし、慌てる必要はありません。通常は、トラブルシューティングと忍耐強く対応することで解決できます。
iPhoneやiPadのソフトウェアアップデートは非常にシンプルで分かりやすい手順ですが、必ずしもスムーズに進むとは限りません。アップデートが失敗したり、何らかの理由で中断されたりすると、デバイスは通常、ホーム画面に起動しません。代わりに、Appleロゴ画面または黒い画面で停止し、デバイスを長時間放置してもその画面から抜け出せなくなります。幸いなことに、この問題を解決する方法は複数あります。
iOSまたはiPadOSをお使いの方で、残念ながらこの問題に遭遇してしまった方は、この記事がまさにうってつけです。この記事では、文鎮化したiPhoneまたはiPadを修復するために必要な手順をご紹介します。
iOSアップデートで動作しなくなったiPhoneやiPadを修復する方法
以下の手順に進む前に、iTunesがインストールされたコンピューターにアクセスできることを確認してください。macOS Catalina以降を搭載したMacをお使いの場合は、Finderをご利用ください。また、万が一のトラブルに備えて、iPhoneまたはiPadの完全なバックアップを用意しておくことをお勧めします。
1. iPhoneまたはiPadを強制的に再起動する
まだ難しい部分に入る必要はありません。まずは、デバイスを強制的に再起動してみて、問題が解決するかどうかを確認しましょう。強制再起動は通常の再起動とは異なることにご注意ください。これは、デバイスがフリーズしたり反応しなくなったりしただけではなく、実際に文鎮化しているかどうかを確認するためです。
物理的なホームボタンを備えた iOS デバイスを使用している場合は、画面に Apple ロゴが表示されるまで電源ボタンとホームボタンを同時に押し続けるだけで実行できます。
Face ID を搭載した新しい iPhone または iPad を使用している場合は、最初に音量を上げるボタンをクリックし、次に音量を下げるボタンをクリックして、Apple ロゴが表示されるまでサイド/電源ボタンを押し続けます。
いずれにせよ、iPhoneまたはiPadを強制的に再起動した後は、しばらく放置して、期待通りに起動するかどうかを確認してください。デバイスがAppleロゴで数分間停止することは珍しくありませんが、30分以上など、異常に長い時間Appleロゴで停止している場合は、より大きな問題が発生している可能性があります。
2. iTunesまたはFinderに接続し、アップデートする
iPhone、iPad、またはiPod touchをコンピュータに接続し、アップデートを実行するだけで問題が解決する場合があります。特に、Appleロゴではなく「コンピュータに接続」画面が表示される場合は、この現象が顕著です。
- 影響を受けるiPhone、iPad、またはiPod touchをUSBケーブルでコンピューターに接続します
- iTunes（Windows PC、macOS Mojave以前）またはFinder（Catalina、Big Sur以降）を開き、「アップデート」を選択します。これにより、デバイスがiOSアップデートプロセスを完了できる場合があります。
- 「更新」が利用できない、または失敗した場合は、「復元」を選択してください*
* バックアップからデバイスを復元すると、データが失われる可能性があります。復元可能なバックアップがない場合は、デバイスは消去され、新規デバイスとしてセットアップされます。
場合によっては、この更新と復元のプロセスでさえ失敗し、その場合はリカバリモードを使用するという次のオプションに進みます。
3. リカバリモードに入る
強制再起動や通常のアップデート/復元でデバイスが修復されなかった場合は、より高度な方法に進んでください。ここでも、iTunesまたはFinderを使ってコンピューターでiPhoneまたはiPadを復元します。リカバリモードに入る手順は、現在お持ちのiPhoneのモデルによって異なる場合があります。
- iPhone 8、またはFace ID搭載のiPhone/iPadをお使いの場合：音量を上げるボタンを押してすぐに放します。次に、音量を下げるボタンをすぐに押して放します。次に、リカバリモード画面が表示されるまで電源ボタンを長押しします。リカバリモード画面に移動するには、この操作を素早く連続して行う必要があります。
- ホームボタン付きの古いiPhoneまたはiPadをお持ちの場合：電源ボタンと音量を下げるボタンを同時に押し続けます。リカバリモード画面が表示されるまで押し続けます。
上記のリカバリモード画面が表示されたら、iPhoneをパソコンのiTunesに接続する必要があります。Macをお使いの場合は、Finderを使って接続することもできます。iTunesでiPhoneが検出され、下のスクリーンショットのように、デバイスのアップデートまたは復元を促すメッセージが表示されます。
まずはiPhoneをアップデートして、問題が解決するかどうかご確認ください。アップデートに失敗した場合は、iPhoneを復元する必要があります。
「復元」を選択すると iPhone 上のすべてのデータが消去されますが、iCloud または iTunes のバックアップがある場合は、そのバックアップをデバイスに復元できることに注意してください。
これで完了です。文鎮化したiPhoneまたはiPadの修理はほぼ成功しました。デバイスのアップデートがうまくいかないと不安になるかもしれませんが、あまり難しくて面倒な作業ではなかったことを願っています。
上記の手順を試してもiOSまたはiPadOSデバイスの文鎮化が解消されない場合は、Apple公式サポートにお問い合わせいただくか、Appleのライブエージェントと話す方法を調べて、さらにサポートを受けることをお勧めします。Apple公式サポートでは、一連の手順を実行してデバイスの修復を試みます。これらの手順の一部は、このページのヒントに従って既に実行済みです。まれに、デバイスの問題はハードウェア関連の問題である可能性があり、iPhoneまたはiPadの修理が必要になる場合があります。
iPhoneまたはiPadが大きなトラブルに見舞われることなく、正常に動作するようになったことを願っています。ここでご紹介したトラブルシューティング方法のどれが効果的でしたか？ 発生していた問題の別の解決策は見つかりましたか？ Apple公式サポートに問い合わせましたか？ ぜひ下のコメント欄で、あなたの体験談を共有してください。
