iPhoneまたはiPadでWindows PCの「システムに接続されたデバイスが機能していません」エラーを修正する方法

一部のWindows 10ユーザーから、iOSまたはiPadOSデバイスをPCに接続した際に「システムに接続されたデバイスが機能していません」というエラーメッセージが表示されるという報告が寄せられています。これは、WindowsがiPhoneまたはiPadと正常に通信できない場合に発生し、突然発生する原因は様々です。

もしあなたが影響を受けているユーザーの一人なら、心配しないでください。今すぐWindowsを再インストールするといった極端な対策をする必要はありません。この記事では、iPhone、iPadとPCの接続問題を解決するための様々なトラブルシューティング方法をご紹介します。ちなみに、このエラーはWindows特有のもので、Macでは発生しません。

iPhone / iPadでPCの「システムに接続されたデバイスが機能していません」エラーを修正する方法

ここでは、写真をコンピューターに転送するときに発生する「システムに接続されたデバイスが機能していません」というエラーを解決するための 5 つのトラブルシューティング手順について説明します。

iTunesをインストール/アップデートする

iPhoneやiPadの同期やバックアップにiTunesを使用していない場合でも、写真や動画の転送中に問題が発生するのを防ぐため、iTunesをインストールしておく必要があります。古いバージョンのiTunesをお使いの場合も、問題の原因となっている可能性があります。そのため、「ヘルプ」→「アップデートを確認」をクリックして、iTunesソフトウェアが最新であることを確認してください。

WindowsでiPhoneドライバーを更新する

Windows PCでiPhone / iPadのドライバーを手動で更新し、問題が解決するかどうかを確認してください。これを行うには、Windowsでデバイスマネージャーを検索し、「ポータブルデバイス」に表示されているデバイスを右クリックし、「ドライバーの更新」をクリックします。手順がわからない場合は、こちらの記事で詳細な手順をご確認ください。

写真をオリジナルのまま保存するように設定する

iOS 11の導入により、iPhoneとiPadはデフォルトでAppleのHEIF（High Efficiency Image File）形式を使用し、ファイルサイズを縮小して写真を保存するようになりました。しかし、PCに転送する際には、従来のJPEG形式に変換されます。ファイル変換をスキップすることで、この問題を解決できる可能性があります。「設定」→「写真」→「オリジナルを保持」に進み、互換性を確認せずに元のファイルのみを転送するようにしてください。

位置情報とプライバシーをリセット

iPhoneまたはiPadを初めてPCに接続すると、デバイスに「このコンピューターを信頼しますか？」というメッセージが表示されます。何らかの理由で誤って信頼しないことを選択した場合、写真をコンピューターに転送できなくなる可能性があります。位置情報とプライバシーの設定をリセットすると、PCに接続したときにこのプロンプトが再び表示されるようになります。「設定」→「一般」→「リセット」→「位置情報とプライバシーをリセット」でリセットできます。その後、デバイスをコンピューターから取り外し、再度接続してください。

別のUSB-Lightning / USB Type-Cケーブルを使用する

Appleのライトニングケーブルは経年劣化しやすいため、充電に問題が生じ、「このアクセサリはサポートされていない可能性があります」というエラーが表示されることがあります。これはケーブルに問題がある可能性を示唆しています。そのため、別のケーブルを試して問題が解決するかどうかを確認してください。

別のUSBポートを試す

USB接続の不具合によるファイル転送の妨げを防ぐため、デバイスをUSBポートから取り外し、別のポートで試してみましょう。これは非常に簡単な対策で、こうした問題を解決できる場合が多いです。

iOS / iPadOSを最新バージョンにアップデートする

iPhoneまたはiPadのシステムソフトウェアをアップデートすると、デバイスをコンピュータに接続する際に発生するエラーが解消されることがあります。まずデバイスのバックアップを作成し、「設定」>「一般」>「ソフトウェア・アップデート」に移動して、利用可能なアップデートをインストールしてください。

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上記の方法をどれも試しても問題が解決しない場合は、iPhoneまたはiPadを強制的に再起動してみてください。iTunesまたはiCloudを使用して以前のバックアップからデバイスを復元することもできますが、通常はiPhoneまたはiPad自体に問題があるわけではありません。

ここまでくれば、デバイスの接続やWindows PCへの写真や動画の転送時にエラーが発生することはなくなるはずです。iOSデバイスがiTunesに認識されない場合も、同様の手順で解決できます。

このエラーに遭遇するiPhoneおよびiPadユーザーの多くは、写真や動画を転送するためにデバイスをコンピュータに接続した後にこのエラーに遭遇するようです。何らかの理由で、このややまれなエラーにより画像ファイルをWindows PCにコピーできないため、問題のトラブルシューティングが必要になります。

Macユーザーですか？iPhoneがiTunesに接続できない場合は、この解決策をお試しください。場合によっては、iTunesでバックアップや同期を行う前に、ソフトウェアのアップデートが必須となることがあります。

iPhoneとiPadで発生していた接続の問題が解決できたことを願っています。どの方法がうまくいきましたか？別の解決策は見つかりましたか？このエラーについて何か共有したいことはありますか？コメント欄でお知らせください。