家族のMacを修理するための4つの簡単なヒント

親戚を訪ねたり、休暇や特別な行事で帰省したりしますか？無料のテクニカルサポートをプレゼントしませんか？このブログを定期的に読んでいる方は、きっと家族のテクニカルサポート担当者でもあるはずです。休暇で家族を訪ねるなら、少し時間を作ってMacのコンピューターにアクセスし、Macを整理したり、アップデートをいくつか実行したり、基本的なメンテナンスをしましょう。きっと感謝されるでしょうし、あなたも今から予防的なメンテナンスをすることで、来年のテクニカルサポートへの電話やメールの件数を減らすことができるかもしれません。この記事ではMacとOS Xに焦点を当てていますが、念のためWindowsのヒントも最後にいくつか掲載しています。

1: OS Xシステムアップデートをインストールする

正直に言うと、ほとんどの人はシステムアップデートを後回しにしがちです。しかし、システムアップデートは新機能、バグ修正、セキュリティ強化をもたらすため、インストールすることが重要です。ですから、まず最初に行うべきことです。

• Appleメニューに移動し、「ソフトウェアアップデート」にアクセスして、残っているOS Xアップデートをインストールします。

特にOS Xの完全なアップデートの場合は、再起動が必要になる場合があります。コンピューターを長期間アップデートしていない場合は、利用可能なすべてのアップデートをインストールするために、Macを再起動した後、この手順を1～2回実行する必要があるかもしれません。

これは、OS X のバージョンによっては、ヒント 2 にも関係する可能性があります。すべてを App Store から実行できる場合は完璧です。

2: アプリを更新する

新しいバージョンのOS Xでは、前述のソフトウェア・アップデートの方法ですべてのアプリとシステムアップデートを一括アップデートできますが、以前のバージョンのMac OS Xでは個別にアップグレードする必要があります。いずれにしても、Macソフトウェアをアップデートする必要があります。最も簡単な方法はApp Storeを利用することです。

• Mac App Storeを開き、「アップデート」タブに進みます
• 「すべて更新」を選択してすべてのアップデートをインストールします（もちろん、互換性上の理由からアップデートを避けているアプリがある場合は除きます）

App Store 外のアプリは手動で更新する必要がある場合がありますが、アプリごとに異なります。

3: Webブラウザを修正する

Safariは優れたブラウザであり、上記の手順でアップデートすることで、通常は機能性と安定性が向上します。ただし、Safariに不満がある場合や、Flash Playerを頻繁に使用する必要がある場合は、Chromeのダウンロードを検討してください。多くのタブやウィンドウを開いている場合、Chromeは一般的にパフォーマンスが向上しますが、これは特にFlash Player（ブラウザに組み込まれ、別途サンドボックス化されている）の場合に顕著です。

• Safari を更新する (上記の手順で処理されます)
• オプションですが推奨: Google から Chrome ブラウザを入手するか、Mozilla から Firefox ブラウザを入手してください。

ChromeとFirefoxはどちらも無料で優れたウェブブラウザです。別のブラウザをインストールするだけで、テクニカルサポートへの電話が途切れることもあります。ちなみに、Windows PCをお使いの場合は、ChromeとFirefox、あるいはその両方のインストールを必須とすることをご検討ください。

4: ディスクユーティリティを実行する

これは一般的なメンテナンスのアドバイスであり、ハードドライブのエラーや問題を防ぐのに役立ちます。おそらく、お客様はこれを一度も実行したことがないか、あるいはあなたが最後に実行して以来、実行していない可能性があります。

• /アプリケーション/ユーティリティ/にあるディスクユーティリティを開き、左側からハードドライブを選択します。
• 「応急処置」タブを選択し、「ディスクの検証」と「ディスクのアクセス権の検証」の両方を実行します。
• エラーが見つかった場合（赤いテキストで表示）、それぞれの適切な「修復」バージョンを実行します。

起動ディスクを修復する必要がある場合は、システム起動時にOptionキーを押したままリカバリパーティションを選択し、そこからディスクユーティリティを再度実行することで、リカバリモードで起動できます。この手順の詳細については、こちらをご覧ください。

ディスクユーティリティでドライブの問題を修復できない場合は、ディスク自体が故障している可能性があります。その場合は、重要なファイル、画像、ドキュメントを失わないように、できるだけ早くコンピューターをバックアップしてください。

おそらく：MacをOS X Mavericksにアップグレードする

家族の Mac に古いバージョンの OS X がインストールされている場合は、すべてを最新バージョンの OS X Mavericks にアップグレードすることを検討してください。

• MavericksはApp Storeから無料で入手できます

「おそらく」と書いたのは、事前にハードドライブのバックアップを作成でき、アプリの互換性が失われないことが確実にわかっている場合にのみ実行すべきだからです。一部のアプリにアクセスできなくなることほどイライラすることはありません。これは通常、LionおよびMountain Lionユーザーには問題になりませんが、Snow Leopardをまだ使っている場合は、何らかの理由でまだ残っている可能性があります。

Windows PC向けヒント

もちろん、誰もがMacを持っているわけではありませんし、親戚の家には古いWindows PCがまだたくさん残っているでしょう。だからといって、基本的なクリーンアップができないわけではありませんし、Windows PCならもっと必要でしょう…そこで、親戚のWindows 95からWindows 8まで搭載されているPCについて、一般的なアドバイスをいくつかご紹介します。

• Windowsのアップデートをインストールする– 初心者ユーザーはほとんどインストールしませんが、パフォーマンスが向上し、セキュリティホールを塞ぐことができるため、必須です。
• Chromeウェブブラウザを入手しましょう。以前のバージョンのInternet Explorerよりもはるかに優れており、全体的に保護も強化されています。ぜひChromeウェブブラウザを無料で入手して、PCにインストールしてください。
• ハードドライブのデフラグ– OS Xは自動的にデフラグしますが、Windowsはデフラグしないので手動で行う必要があります。
• MacまたはiPadを推奨

誰もが知っているように、Windows はまったく異なる世界であり、多数のバージョンが存在するため、すべての人に正確な指示を与えることは困難です。そのため、シンプルに、アップデートをインストールし、より安全な Web ブラウザーを入手し、デフラグを実行してハード ドライブをクリーンアップし、そして…Apple の素晴らしい世界へ飛び込むことを推奨します。