Ipad

MacOS MojaveのWi-Fi問題のトラブルシューティングと解決方法

MacOS MojaveのWi-Fi問題のトラブルシューティングと解決方法

Troubleshooting wi-fi problems in macOS Mojave

MacにmacOS Mojave 10.14をインストールしてから、Wi-Fiに問題が発生していませんか？ macOS Mojaveは、対応Mac（非公式にMojaveが動作可能なMacも含む）のほとんどのMacユーザーにとって問題なく動作しますが、一部のmacOS Mojaveユーザーの間でワイヤレスネットワークに問題が発生しているという報告があります。MojaveのWi-Fiの問題は、接続が失敗する、頻繁に切断される、Wi-Fiに安定して接続できない、全く接続できない、あるいはWi-Fiのパフォーマンス全般が低下するといったことが一般的で、これらの症状はMacをmacOS Mojaveにアップデートした後に初めて発生したようです。

このトラブルシューティング ガイドは、MacOS Mojave の Wi-Fi の問題と問題をトラブルシューティングして解決することを目的としています。

macOS MojaveのWi-Fi問題のトラブルシューティング

Macのワイヤレスネットワークに関する問題のトラブルシューティングを、様々な手順で解説します。中には比較的簡単なものもあれば、複雑なものもあり、新しいネットワークプロファイル情報の設定、システムファイルの移動、カスタムネットワーク設定の使用など、ワイヤレスネットワークの問題を解決する一般的な手法が必要となる場合もあります。

重要：先に進む前に、Macのバックアップを行ってください。トラブルシューティング手順の一部には、システムレベルの設定ファイルへのアクセスと削除が含まれるため、これは必須です。システム全体のバックアップは、万が一のトラブル発生時に復元できるように、またデータの損失を防ぐために不可欠です。Time Machineを使ったMacのバックアップは簡単ですので、必ず行ってください。

利用可能なソフトウェアアップデートをインストールし、Macを再起動します

システム ソフトウェアを常に最新の状態に保つことをお勧めします。そのため、最初のステップとして、利用可能なシステム ソフトウェアの更新を確認し、該当する場合はインストールする必要があります。

macOSでは、「システム環境設定」の「ソフトウェア・アップデート」コントロールパネルからシステムソフトウェアのアップデートの有無を確認し、インストールすることができます。システムソフトウェアのアップデートをインストールする前に、必ずMacのバックアップを作成してください。

利用できるシステム ソフトウェア アップデートがない場合は、とにかく Mac を再起動してください。単純な再起動で Wi-Fi やネットワークの問題が解決する場合もあります。

USB 3 / USB-Cデバイス、ドック、ハブなどをMacから取り外します

Wi-Fiは機能しているものの、頻繁に途切れたり、接続できなかったり、動作が極端に遅かったり、ほとんど使えなくなったりする場合は、特定のUSB 3またはUSB-CデバイスとMacのハードウェアが干渉している可能性があります。これは、一部のUSBデバイスが無線ネットワークに干渉する可能性のある無線周波数を発しているためです。

はい、これは奇妙に聞こえますが、どうやら一部のユーザーは、特定の USB 3 および USB-C ドック、ハブ、およびアダプタが Wi-Fi パフォーマンスに干渉していることに気づいています。通常は新しいモデルの MacBook および MacBook Pro コンピュータで発生しますが、他のマシンにも影響する可能性があります。

これが自分に当てはまるかどうか、また Wi-Fi の問題かどうかを確認する簡単な方法は、接続されている USB 3 または USB-C デバイス、ドック、ハブ、アダプ​​タをすべて Mac から取り外すことです。

USBデバイスを取り外した状態でWi-Fi接続が正常に機能する場合は、ワイヤレスネットワークの問題の原因が特定できた可能性があります。USBケーブルが十分に長い場合は、USBデバイスをコンピューター本体から離して、近くの干渉を最小限に抑えてみてください。

一部のユーザーからは、ネットワーク接続を 2.4GHz から 5GHz に変更するとこの問題が解決するとの報告や、より高品質のシールド付き USB ハブを入手すると状況が変わる可能性もあるとの報告もあります。

ちなみに、同じ USB 干渉の問題は Bluetooth のパフォーマンスにも影響を与える可能性があります。

macOS Mojaveで新しいWi-Fi設定を作成する

以下の手順では、既存のWi-Fi設定ファイルを削除して新しいファイルを作成する方法をご案内します。これにより、Macのネットワークの問題が解決することがよくあります。必要な手順は以下のとおりです。

  1. まだバックアップしていない場合は、まずMacをバックアップしてください。バックアップを省略しないでください。
  2. 画面の右上隅にあるWi-Fiメニューバー項目をプルダウンし、「Wi-Fiをオフにする」を選択して、MacのWi-Fiを一時的に無効にします。
  3. 次に、Finderに移動し、アクセスしやすい場所（デスクトップ、書類など）に、「WiFiバックアップファイル」などのわかりやすい名前の新しいフォルダを作成します。
  4. 次に、Finderの「移動」メニューをプルダウンし、「フォルダへ移動」を選択します。
  5. 「フォルダへ移動」に次のパスを入力し、「移動」を選択します。

    6. /Library/Preferences/SystemConfiguration/

  6. SystemConfigurationフォルダ内の次のファイルを見つけて選択します

    7. NetworkInterfaces.plist
    com.apple.wifi.message-tracer.plist
    com.apple.airport.preferences.plist
    preferences.plist

  7. これらのファイルを選択し、先ほど作成した「WiFiバックアップファイル」フォルダに移動します。
  8. 次に、アップルメニューをプルダウンして「再起動」を選択すると、Macが再起動します。
  9. Macが再起動したら、右上隅のWi-Fiメニューをもう一度クリックし、今度は「Wi-Fiをオンにする」を選択します。
  10. Wi-FiメニューでWi-Fiアクセスポイントを見つけて、通常通りワイヤレスネットワークに参加します。

Safariを開いて、お気に入りのウェブサイト（もちろんosxdaily.comです！）にアクセスし、いつも通りインターネットを試してみてください。この時点で、ほとんどのMacユーザーにとってワイヤレスネットワークは問題なく動作するはずです。

ワイヤレス ネットワークと Wi-Fi の問題が引き続き発生する場合は、次のトラブルシューティング方法に進みます。

カスタム設定で新しいネットワークの場所を作成する

以下に、DNS と MTU のカスタム構成設定を使用して新しいネットワーク ロケーションを作成する方法を詳しく説明します。これにより、多くの場合、Mac (およびその他のハードウェア) の厄介なネットワーク問題が解決されます。

  1. インターネットを使用する開いているアプリ（Safari、メール、メッセージ、Chrome、Firefoxなど）を終了します。
  2. Appleメニューから「システム環境設定」を選択します。
  3. 「ネットワーク」パネルを選択し、「Wi-Fi」を選択します
  4. 「場所」メニューをプルダウンし、ドロップダウンメニューから「場所の編集」を選択します。

    5. Create a new location in Network preferences

  5. [+]プラスボタンをクリックして新しいネットワークロケーションを作成し、「FixWiFi」などのわかりやすい名前を付けて「完了」をクリックします。

    6. a new network location to resolve some wireless networking problems

  6. 「ネットワーク名」の横にあるドロップダウンメニューをプルダウンし、接続するWi-Fiネットワークを選択し、必要に応じてWi-Fiパスワードを入力します。
  7. 次に、「ネットワーク」設定パネルの隅にある「詳細」ボタンをクリックします。
  8. 「TCP/IP」タブをクリックし、「DHCPリースの更新」をクリックします。

    9. renew DHCP lease to get DHCP info filled in automatically

  9. 次に「DNS」タブを選択し、「DNS サーバー」領域内の [+] プラス ボタンをクリックして、次の IP アドレスを 1 行につき 1 つのエントリとして追加します。

    10. 8.8.8.8
    8.8.4.4
    (これらの IP は Google DNS サーバーですが、必要に応じて CloudFlare DNS や OpenDNS などを使用することもできます)
    adding custom DNS settings to improve DNS lookups on Mac

  10. 次に「ハードウェア」タブを選択し、「構成」を「手動」に設定します。
  11. 「MTU」を「カスタム」に調整し、数値を「1491」に設定します。

    12. Choosing custom MTU settings in network preferences

  12. 「OK」をクリックしてMTUの変更を承認します
  13. 「適用」をクリックして、新しいネットワークの場所のネットワーク変更を設定します。
  14. システム環境設定を終了する
  15. 最後に、Safari、Firefox、またはChromeを開き、https://osxdaily.comのようなウェブサイトにアクセスして、問題なく読み込まれるかどうかを確認します。

Wi-Fi設定を破棄して新しい設定を作成し、DNSとMTU設定を定義した新しいネットワークロケーションを使用するという一連の手順は、Macにおけるソフトウェア関連のWi-Fi問題を解決する最も確実な方法の一つです。High Sierra、Sierra、El Capitan、そしてそれ以前の多くのリリースを含む、他のバージョンのMac OSにおけるWi-Fi問題のトラブルシューティング手順についても同様の手順を取り上げてきました。これはほぼ確実に機能するからです。

Wi-Fiルーター/モデムをリセットする

特定のWi-Fiルーターやモデムに問題がある場合は、ルーターとモデムをリセットしてみてください。通常は、ルーターとモデムのプラグを20秒ほど抜き、再度差し込むだけで解決します。

ルーターとモデムのリセット手順はメーカーによって異なるため、ここですべてのオプションを網羅することは不可能です。Wi-Fiルーターとモデム（ケーブル、DSL、光ファイバー、ダイヤルアップなど）に直接関連するWi-Fiネットワークの問題のトラブルシューティング方法がわからない場合は、ISPに問い合わせてテクニカルサポートのガイダンスを受けてください。

Wi-Fiのトラブルシューティングの追加手順

  • macOS Mojaveシステムソフトウェアを再インストールしてみてください。ユーザーファイルを変更せずにコアオペレーティングシステムのみを再インストールします（手順が適切に実行されていると仮定）。
  • SMCをリセットする
  • MacのNVRAM / PRAMをリセットする
  • Mac Wi-Fiの「ハードウェアがインストールされていません」エラーを修正するには、具体的な手順に従ってください。
  • 他の方法がすべて失敗した場合、バックアップが許せば、MacOS Mojaveをシステムソフトウェアの以前のバージョンにダウングレードするという根本的なアプローチがあります。

–

macOSのシステムソフトウェアアップデートは、ほぼ毎回、一部のMacユーザーにWi-Fi接続の問題を引き起こすようです。ほとんどの場合、plistファイルの破損、DHCPまたはDNSの問題、あるいは比較的簡単に解決できる問題です。これはmacOS Mojave 10.14アップデート（さらには10.14.xアップデート）でも変わりません。そのため、大多数のMacユーザーはワイヤレスネットワークやソフトウェアアップデートに問題を感じることはありませんが、少数のMacでは問題が発生する場合があります。幸いなことに、通常は簡単に解決できます。

上記のトラブルシューティング手順で、MacOS MojaveのWi-Fi問題は解決しましたか？ワイヤレスネットワークの問題に対する別の解決策は見つかりましたか？ご意見、トラブルシューティングの経験、Wi-Fiの問題を解決するための解決策など、ぜひ下のコメント欄にご記入ください。