Appleハードウェアテストを使ってMacの問題を診断する方法
一般ユーザーがMacにハードウェアの問題があるかどうかを判断する確実な方法の一つは、Apple Hardware TestまたはApple Diagnosticsを実行することです。このチュートリアルでは、その方法をご紹介します。ほとんどのMacユーザーは長年問題なく使用していますが、時折ハードウェアの問題が発生することがあります。ディスクドライブの故障、メモリの不良、GPUの問題、マザーボードの問題、あるいはその他のハードウェアの問題など、稀ではあっても、潜在的なハードウェアの問題は無数に存在します。
幸いなことに、Apple Hardware Test を使用すると、実際に調査すべきハードウェアの問題があるかどうかを確認でき、少しの労力で自分で実行できます。
Apple Hardware Testは2013年以前に製造されたMacで動作しますが、それより新しいMacモデルではApple Diagnosticsが動作します。外観や名称は若干異なりますが、ハードウェアの問題をテストする機能は、外観や名称に関わらず同じです。Appleハードウェアのトラブルテストは、iMac、MacBook、MacBook Pro、MacBook Air、Mac Mini、Mac Proなど、すべてのMacモデルで同じように動作し、Mac OSまたはMac OS Xのバージョンも関係ありません。
MacでAppleハードウェアテストを実行してハードウェアの問題を診断する方法
- Macをまだ電源に接続していない場合は、電源に接続します。
- ディスプレイ、キーボード、マウス以外の接続されているすべてのデバイス、ドライブなどを取り外します。
- Macをシャットダウンし、起動して画面が黒から灰色に変わった瞬間に「D」キーを押し続けます*
- 進行状況バー（通常の起動画面ではありません）が表示されるまで「D」キーを押し続けます。MacがApple Hardware Testを起動している場合はピクセル化されたロゴが表示され、MacがApple Diagnosticsを起動している場合は、代わりにシンプルな進行状況バーまたは言語選択画面が表示されます。
- Apple Hardware Testの場合は、「拡張テストを実行する」のボックスにチェックを入れ、「テスト」ボタンをクリックします。
- Apple Diagnosticsの場合 – 「Macをチェックしています」プロセスを実行して完了させます
- ハードウェアに問題が見つかった場合、診断ツールによって通知されます。
- ハードウェア診断ツールでエラーが見つかった場合、Macのハードウェアに問題があることを示しています。
- エラーが見つからない場合、Mac のハードウェアは正常であり、発生した問題はほぼ確実にソフトウェア関連であるため、Mac OS X をバックアップして再インストールすることが、トラブルシューティングの次のステップとして妥当である可能性があります*
* Apple Diagnosticsの読み込みに問題がある場合は、Option + Dキーを同時に押して、代わりにインターネットからハードウェアテストを読み込むことができます。
Appleのハードウェア診断テストで問題が見つかり、エラーが報告された場合は、エラーコードと表示された詳細情報を書き留めておくか、iPhoneでエラーコードを撮影して、問題の詳細を確認してください。エラーコードを記録しておくと、Appleの公式テクニカルサポートアドバイザーやApple認定修理センターに情報を伝える際にも役立ちます。Apple Diagnosticsを搭載したMacの場合、support.apple.comのApple Diagnosticsで表示されるエラーコードのリストをご覧ください。一方、Apple Hardware Testのエラーコードは、技術に詳しい方にとっては分かりやすく、Webで検索して該当するエラーコードを特定することもできます。
以下の例では、Apple Hardware Test がテスト結果エラー コード「4HDD /11/40000000: SATA(0,0)」とともに SATA の問題を報告しています。この特定のインスタンスでは、ハード ディスクに障害が発生していることを示しています。
ハードウェアに問題があり、Macが保証期間内であれば、Appleの公式サポートチャネルに連絡すれば、AppleCareがハードウェアの問題に対応してくれます。メモリのテストや問題のあるRAMまたはハードドライブの交換など、ユーザー自身で解決できるエラーもありますが（保証期間内であれば、自分で解決する必要はありません）、GPUやロジックボードの問題など、認定修理センターでの対応が必要となるエラーもほぼ確実です。繰り返しになりますが、Macが保証期間内であれば、Appleまたは認定修理センターに修理を依頼してください。
Macが保証期間外の場合、自分で修理するか、それとも誰かに修理を依頼するかは、おそらくあなたの技術知識と、ハードウェアを開けて手動で介入することへの慣れ具合によって決まるでしょう。後者のシナリオは、高度な技術知識を持つ上級ユーザーが所有する保証期間外のコンピュータにのみ適しており、ほとんどのMacユーザーは、問題のあるハードウェアをApple StoreまたはApple認定修理拠点に持ち込むだけで十分です。
* ハードウェアの問題が報告されていない場合は、Time Machine を使用して Mac をバックアップし、Mac OS X システムソフトウェアを再インストールすると良い場合が多いです。上級 Mac ユーザーは、sysdiagnose を使用して複雑な問題をさらにトラブルシューティングすることもできます。ハードウェアの問題と OS ソフトウェアの問題を区別するのは比較的簡単です。ハードウェアの問題は、コンピュータに Mac OS X を再インストールしても自然には解決しませんが、OS の問題は、システムソフトウェアを再インストールすればほぼ確実に自然に解決します。また、システムソフトウェアやハードウェアとは関係なく、特定のサードパーティ製ソフトウェア自体に問題がある場合もあることを覚えておく価値があります。これは、特定のアプリケーションの使用中にのみ特定の問題が発生することで判断されることがよくあります。ソフトウェアの問題のトラブルシューティングには、問題のある Mac ハードウェアの発見と診断に焦点を当てたこの記事の範囲をはるかに超える多くの詳細があります。
Apple Hardware Test と Apple Diagnostics についてご質問やご意見がございましたら、下のコメント欄からお知らせください。
