App Storeの「購入を完了できませんでした: 不明なエラー」メッセージの修正
通常、Mac App Storeからダウンロードしたアプリは問題なく動作します。それが本来の動作です。しかし、時々はそううまくいかないこともあります。App Storeで表示される奇妙なエラーの一つに、「購入を完了できませんでした - 原因不明のエラー」という、非常に曖昧なメッセージがあります。
私自身もつい最近、Macでアプリをアップデートした際にこのエラーメッセージに遭遇しました。また、それ以前にはOS Xをアップデートした際にもこのエラーメッセージに遭遇しました。Twitterでも（もちろんTwitterでフォローして質問していただけます！）このエラーメッセージについて質問を受けました。確かにイライラさせられますが、幸いなことに、以下の手順のいずれか、あるいは両方を実行することで、通常は非常に簡単に解決できます。Apple IDの確認、そして（ここからが本当に楽しいところですが）、皆さんお馴染みのiTunesの利用規約への同意です。
iTunesとApp Storeで使用しているApple IDが同じであることを確認する
- Mac App StoreとiTunesアプリの両方で、両方のアプリに同じApple IDアカウントが使用されていることを確認します。そうでない場合は、両方のアプリが同じApple IDアカウントを持つようにログアウトします。
- Mac App Store を終了し、iTunes も終了します (開いている場合は iTunes も終了します)
- Mac App Storeを再起動して、アプリを再度アップデートまたはダウンロードしてみてください。問題なく動作するはずです。
簡単な解決策ですよね？この問題は、App Storeに関連付けられたApple IDアカウントの問題によって引き起こされているようです。何らかの理由で複数のApple IDを使用しているユーザーに頻繁に発生しています。これは、すべてのユーザーアクティビティで単一のApple IDを使用するように努めるべき理由の一つですが、特に海外のユーザーの場合、それが不可能な場合もあります。
iTunesの利用規約を確認して同意する
「不明なエラー」というエラーメッセージがまだ表示され、ダウンロードができない場合は、iTunesの利用規約に問題がある可能性があります。そう、本当に。50ページ以上にも及ぶ、あの複雑な利用規約が、アプリのダウンロードやアップデートができない原因かもしれません。幸いなことに、これも非常に簡単に解決できます。
- iTunesを起動します。すでに開いている場合は終了し、アップデート後、再度iTunesを起動します。
- もちろん、新しい利用規約をよくお読みになった上で、同意してください。
- App Storeを終了して再起動する
これで、意図したとおりに App Store からダウンロードできるはずです。
この解決策は、コメント投稿者の一人（マイクさん、ありがとうございます！）が以前発見したものです。彼は、変更された利用規約に同意せずにiTunesをアップデートすると、新しい利用規約に同意するまで、iTunesとMac App Storeの両方でこのエラーが続くことを発見しました。実に不思議な話ですね。
同様の問題は、App Store でエラー 100 が発生したり、適切なストアに接続できないという問題として特定されることもありますが、これも、iTunes または Mac App Store のいずれの場合も、問題の App Store からログアウトして再度ログインするだけで解決します。
