AppleサポートPINを生成する方法
オンラインリソースをすべて試しても、ご自身で解決できる問題が尽きてしまった場合は、Apple公式サポートにお問い合わせいただくことになるでしょう。保証に関するお問い合わせやアカウント関連の問題のトラブルシューティングなど、Appleサポートにお問い合わせいただく際には、本人確認を求められる場合があります。これは、サポートPINをAppleサポート担当者に伝えるだけで完了します。
確かに、ほとんどの場合、サポートPINは必要ありません。しかし、個人情報、お支払い、または所有デバイスに関する特定の問題についてAppleにお問い合わせいただく場合、Appleサポートはお客様側からの追加認証を求めます。サポートPINは、永続的ではない個人識別番号と考えてください。そうです、サポートPINは一時的なもので、Appleにお問い合わせいただくたびに異なるPINを使用します。このPINをどこで入手できるか分からないですか？ご安心ください。Appleのウェブサイトから簡単に入手できます。その使い方をご紹介します。
Appleサポート用のPINを生成してアクセスする方法
Appleのウェブサイトを利用してサポートPINを生成するので、お使いのデバイスが現在どのiOS/iPadOS/macOSのバージョンを実行しているかは関係ありません。さあ、早速始めましょう。
- まず、iPhoneまたはiPadのホーム画面からSafariを開きます。もちろん、他のブラウザでもご利用いただけます。
- appleid.apple.com にアクセスし、Apple アカウントの詳細を入力します。パスワード入力欄の矢印アイコンをクリックしてサインインします。
- 一番下までスクロールすると、「サインアウト」のすぐ下に「サポートPIN」オプションがあります。タップして続行してください。
- 次に、Safari 内に新しい PIN を作成するためのポップアップメッセージが表示されます。「PIN を生成」をタップします。
- 新しい仮のPINがここに表示されます。メモして「OK」をタップしてメニューを終了してください。
Apple アカウントの新しいサポート PIN を生成するために必要なのはこれだけです。
生成した一時的なサポートPINは、生成後30分間のみ有効です。サポートPINの有効期限は、最後の手順で確認できます。サポートPINは何度でも生成できますが、Appleサポートにお問い合わせいただく際には、最新のPINのみが有効となります。
Appleアカウントで2ファクタ認証を有効にしている場合、Appleのサイトにサインインする際に、信頼できるデバイスに送信される確認コードの入力を求められる場合があります。または、セキュリティに関する質問への回答を求められる場合があります。
新しいPINを生成したら、すぐにAppleサポートにご連絡ください。30分はPINが無効と判断されるには短すぎるためです。上記の手順で、パソコンからサポートPINを生成することもできます。Appleサポート担当者と既に通話中の場合は、こちらの方法の方が適しているかもしれません。
サポートピンは見つかりましたか？もしよろしければ、Appleサポートに連絡した理由を教えてください。豊富なトラブルシューティング記事をご覧になりましたか？あるいは、問題に対する別の解決策は見つかりましたか？ぜひ下のコメント欄で、あなたの体験談を共有し、ご意見をお聞かせください。
