iPhoneでWi-Fi通話が機能しない？解決方法とトラブルシューティング

Wi-Fi通話は、Wi-Fiネットワーク経由で通常の通話ができるiPhoneの優れた機能です。屋内にいるときに携帯電話の電波が弱い、あるいは全く届かない場合に便利です。iPhoneでWi-Fi通話が有効になっている場合、通信事業者は自動的にアクティブなWi-Fi接続に切り替え、通話品質を向上させ、途切れのない通話を実現します。

通常、Wi-Fi通話はシームレスに動作します。通話時にキャリア信号とWi-Fiネットワークの切り替えは自動的に行われるためです。しかし、iPhoneでWi-Fi通話が意図したとおりに動作しないという問題が発生する場合があります。これは、単純なネットワークの問題からキャリアの互換性まで、さまざまな原因が考えられます。幸いなことに、根本的な問題を特定するのは非常に簡単で、少しの努力でWi-Fi通話に関する問題をトラブルシューティングし、かなり迅速に解決できるはずです。

Wi-Fi通話が起動できない、または正常に動作しないという不運なiOSユーザーの方は、ぜひご安心ください。この記事では、iPhoneでWi-Fi通話がうまくいかない場合の解決方法を詳しく説明します。

iPhoneのWi-Fi通話に関する問題のトラブルシューティングと解決方法

iPhone で最新バージョンの iOS を実行している限り、デバイスで Wi-Fi 通話に関する問題が発生するたびに、これらの基本的なトラブルシューティング方法に従うことができます。

0. 強制再起動

他のトラブルシューティング方法を始める前に、iPhoneを強制的に再起動してみてください。これは通常の再起動とは異なる点にご注意ください。Wi-Fi通話の問題が何らかの不具合、iPhoneのバグ、あるいは軽微なソフトウェア関連の問題によるものである場合は、強制的に再起動することでほとんどの場合解決できます。

物理的なホームボタンがある iPhone では、画面に Apple ロゴが表示されるまで電源ボタンとホームボタンを同時に押し続けるだけで、強制再起動を実行できます。

Face ID を搭載した新しい iPhone を使用している場合は、最初に音量を上げるボタンをクリックし、次に音量を下げるボタンをクリックし、Apple ロゴが表示されるまでサイド/電源ボタンを押し続け、強制再起動を開始する必要があります。

iPhoneが再起動したら、Wi-Fi通話が期待通りに機能するかどうかを確認してください。機能しない場合は、以下のトラブルシューティング手順に進んでください。

1. Wi-Fi通話を無効にしてから有効にする

馬鹿げているように思えるかもしれませんが、Wi-Fi通話で発生している問題は一時的なもので、機能を一度オフにしてからオンにすることで簡単に解決できる可能性があります。特定のソフトウェアの問題やバグによって、Wi-Fi通話が時々妨げられることがあります。これを行うには、「設定」->「モバイル通信」->「Wi-Fi通話」に移動し、トグルスイッチを使って機能を素早くオン/オフにしてください。

2. Wi-Fi接続を確認する

次に、接続しているWi-Fiネットワークを確認する必要があります。Wi-Fi通話は、通話にインターネット接続が必要なため、インターネットに接続されていないWi-Fiネットワークに接続している場合は、この機能をご利用いただけません。確認するには、「設定」→「Wi-Fi」に移動し、接続しているネットワーク名の下に「インターネット接続なし」という警告が表示されているかどうかを確認してください。何も表示されていない場合は、次の手順に進んでください。

3. 機内モードを有効/無効にする

機内モードがWi-Fi通話にどう関係するのか疑問に思われるかもしれません。iPhoneで機内モードをオン/オフにすると、モバイルデータ通信、Wi-Fi接続、Wi-Fi通話といった機能が実質的に再起動されます。ネットワーク関連の問題であれば、これでWi-Fi通話は解決するはずです。機内モードのオン/オフは、iOSのコントロールセンターのトグルボタンで切り替えられます。

4. キャリア設定のアップデートを確認する

携帯電話ネットワークの接続性とパフォーマンスを向上させるため、通信事業者は定期的にネットワークをアップデートし、新しいキャリア設定をリリースすることがあります。通信事業者が最近Wi-Fi通話のサポートを開始したばかりの場合、または新しいiPhoneにアップグレードした場合は、iPhoneにキャリア設定のアップデートが適用されているかどうかを確認する必要があるかもしれません。

幸いなことに、「設定」→「一般」→「情報」で簡単に設定できます。新しいキャリア設定が利用可能な場合は、ポップアップが表示されます。

5. キャリア互換性

すべての通信事業者がWi-Fi通話機能をサポートしているわけではないことにご注意ください。また、多国籍ネットワークプロバイダをご利用の場合は、お住まいの地域によってもサポート状況が異なります。ご利用の通信事業者がWi-Fi通話に対応しているかどうかを確認する最善の方法は、通信事業者のカスタマーサポートにお問い合わせいただくことです。または、こちらのAppleサポートページをご覧いただくと、ご利用の通信事業者のネットワークでWi-Fi通話がサポートされているかどうかをすぐに確認できます。

6. ネットワーク設定をリセットする

iPhoneの一般的なネットワークの問題が、Wi-Fi通話を正常に有効化して使用できない原因となっている可能性もあります。ただし、ネットワーク設定をリセットすることで簡単に解決できます。設定をリセットすると、保存したBluetooth接続、Wi-Fiネットワーク、パスワードが失われるのでご注意ください。リセットするには、iOSデバイスで「設定」→「一般」→「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」と進んでください。

これで、iPhoneで発生していたWi-Fi通話の問題が解決したはずです。屋内での通話は、特に信号強度が低い場合は、携帯電話の電波ではなくインターネット接続を使用する必要があります。

iPhoneでWi-Fi通話を問題なく有効化し、ご利用いただけたでしょうか。ここでご紹介したトラブルシューティング方法のうち、どれがお役に立ったでしょうか？もしうまくいかなかった場合は、サービス関連の問題について、ネットワークプロバイダーのカスタマーサポートに問い合わせましたか？どのような解決策を見つけましたか？ぜひコメント欄で、皆様の体験談やご意見をお聞かせください。