macOS Big Surでプリンターが動作しない場合のトラブルシューティング
macOS Big SurでMacのプリンターが使えなくなっていませんか？最新のmacOSリリースで印刷に関する問題が発生していると複数のユーザーから報告されているため、あなただけではないかもしれません。幸いなことに、通常は簡単に修復でき、プリンターを再び通常通り使えるようになります。
macOS Big Surにアップデートした人（特にリリース直後）の中には、プリンターに問題が発生しているという報告があります。この問題は、メーカーのソフトウェアの競合が原因で、特にHP製のプリンターとスキャナーで顕著です。HP製プリンターを使用しているかどうかは関係なく、他のブランドのプリンターもある程度影響を受けています。macOSで印刷に問題がある場合は、macOS Big Surでプリンターを動作させるためのさまざまなトラブルシューティング方法をご紹介しますので、ぜひお読みください。
macOS Big Surのプリンター問題のトラブルシューティング
お使いのプリンターのブランドやモデルに関わらず、以下のトラブルシューティング手順で、ほとんどのプリンター関連の問題は解決できるはずです。さあ、早速始めましょう。
メーカーから最新のプリンタードライバーをダウンロードする
Macでプリンターに問題が発生した場合は、まずドライバーが最新かどうかを確認してください。macOS Big Surは最新バージョンなので、メーカーがまだドライバーをアップデートしていない可能性があります。ただし、互換性の問題をすべて解決した新しいドライバーアップデートがリリースされている可能性があります。
プリンタの製造元を見つけて、そのサポート サイトにアクセスし、ドライバーを入手します。
必要な手順はブランドによって異なる場合がありますが、GoogleやDuckDuckGoでプリンターの型番を検索すれば、ドライバーソフトウェアを見つけることができます。例えば、HPプリンターをお使いの場合は、こちらのサイトにアクセスして型番を入力してください。
Macの印刷システムをリセットする
最新のドライバーを使用しているにもかかわらず問題が解決しない場合は、macOSで印刷システムをリセットしてみてください。これは実はとても簡単です。以下の手順に従ってください。
- Macの「システム環境設定」に移動し、キーボード設定の横にある「プリンタとスキャナ」をクリックします。
- 左側のペインにプリンターが表示されます。キーボードのCtrlキーを押しながらプリンターをクリックします。コンテキストメニューが表示されます。「印刷システムをリセット」をクリックします。
- 確認を求められた場合は、「リセット」をクリックすれば完了です。
これを実行すると、macOSはプリンターを削除します。プリンター設定の「+」アイコンをクリックして手動でプリンターを再度追加し、再設定する必要があります。これを行うと、プリンターが削除されてリセットされるだけでなく、Macに接続されているすべてのスキャナーも削除されます。
Macのシステムソフトウェアを最新バージョンにアップデートする
上記の2つのトラブルシューティング手順を試しても問題が解決しない場合は、macOSに問題がある可能性があります。システムソフトウェアのアップデートが役立つ場合があります。Appleは通常、ユーザーからの報告に基づき、ポイントリリースアップデートでこの種のソフトウェア問題を迅速に解決します。そのため、Macが現在利用可能な最新のソフトウェアで動作していることを確認する必要があります。Macをアップデートするには、以下の手順を実行してください。
- Mac のシステム環境設定パネルを開き、「ソフトウェア・アップデート」をクリックします。
- Mac はアップデートの確認を開始し、新しいファームウェアが利用可能な場合は、「今すぐアップデート」をクリックしてすぐにインストールできます。
プリンター ドライバーの更新、プリンター システムのリセット、macOS の更新を組み合わせれば、問題なく動作するはずです。
プリンタに関する一般的なトラブルシューティングのヒントをいくつか紹介します。
- プリンターがWi-Fiプリンターの場合は、プリンターとMacが同じネットワーク上にあることを確認してください。
- プリンタがMacまたはネットワークに正しく接続されていることを確認してください
- プリンタに十分なインクと用紙があり、紙詰まりがなく、正常に動作していることを確認してください。
- プリンタが別のMac、コンピュータ、またはデバイスで動作するかどうかを確認します。これにより、問題がプリンタにあるのか、現在のMacにあるのかを判断するのに役立ちます。
プリンターが再び正常に動作していることを確認しましょう。確認のため、任意のドキュメントを印刷してみてください。それでも問題が解決しない場合は、ハードウェアに不具合があり、MacをmacOS Big Surにアップデートした時期と重なった可能性があります。その可能性が疑われる場合は、プリンターを別のコンピューターに接続して、そこでも動作するかどうかを確認してください。そこでも動作しない場合は、プリンター自体に問題がある可能性があります。
Big Surにアップデートしたばかりの場合、より極端な解決策としては、macOS Big SurからmacOS CatalinaまたはMojaveにダウングレードするという方法があります。ただし、以前のOSバージョンではプリンターが正常に動作していたことが前提です。これは多くの理由から理想的とは言えませんが、メーカーから新しいドライバーのサポートが提供されていない古いプリンターを使用している場合は、これが唯一の解決策となることもあります。
プリンターの問題がスムーズに解決できたことを願っています。ここで紹介したトラブルシューティング方法のうち、どれが効果的でしたか？Macでプリンター関連の問題を解決するための、他に何かヒントがあれば教えてください。ぜひ、下のコメント欄でアイデアやご経験をお聞かせください。
