Appleサポートとチャットする方法
弊社の記事を読んでも Apple デバイスまたはサービスで発生している問題を解決できない場合は、いつでも Apple 公式サポート エージェントに連絡して、さらなるサポートを受けることができます。
Appleは常に優れたカスタマーサービスで高く評価されていますが、Appleのエージェントと直接チャットするには、まずいくつかの手順を踏む必要があります。iPhone、iPad、Mac、Apple TV、Apple Watchのハードウェア関連の問題、App Storeでの誤った購入に関する質問、その他Apple製品に関するあらゆる問題が発生した場合、Appleサポートにお問い合わせいただくことで解決を試みることができます。
これまで Apple サポートに問い合わせたことがありませんか? 問題ありません。数分以内に Apple サポートのエージェントとチャットするために必要な手順をご案内します。
Appleサポートとチャットする方法
以下の手順に従って、ウェブブラウザを搭載したあらゆるデバイスからAppleサポートのライブエージェントとすぐにチャットできます。さあ、始めましょう。
- ウェブブラウザからgetsupport.apple.comにアクセスしてください。Appleサービスに関する問題の場合は、チャットサポートオプションがご利用いただけない場合がありますのでご注意ください。そのため、ここに記載されたAppleデバイスのいずれかを選択してください。
- このメニューには、デバイスに関するさまざまな問題が表示されます。デバイスで発生している問題を選択してください。
- サポートトピックのリストが表示されます。ライブエージェントとすぐにチャットするには、下図のように「トピックがリストにありません」をクリックしてください。
- 次に、直面している問題を簡単に説明し、「続行」をクリックします。
- 「チャット」オプションが表示されます。クリックしてチャットセッションを開始してください。
- 実際にエージェントとチャットを始める前に、最後のステップがあります。Appleアカウントでサインインし、アカウントにリンクされているAppleデバイスのいずれかを選択するか、テキストフィールドにシリアル番号、IMEI、MEIDを手動で入力してください。完了したら「続ける」をクリックしてください。
- 次に、名前とメールアドレスを入力し、「続行」をクリックしてチャットセッションを開始します。
これで完了です。どのデバイスからでもAppleサポートエージェントとチャットセッションを開始する方法がわかりました。
チャットセッションを開始すると、ブラウザにチャット用の新しいウィンドウが開きます。誤って閉じてしまった場合は、エージェントとチャットするために上記の手順をもう一度繰り返す必要があります。チャットセッションの待ち時間は通常約2分以内ですが、時間帯によって異なる場合があります。
あるいは、Appleのテクニカルサポート（1-800-275-2273）に直接電話をかけて、Appleの担当者と直接話すこともできます。すぐに担当者と話したい場合は、この番号をご利用ください。自動音声でのやり取りを避けたい場合は、1-800-692-7753（1-800-MY-APPLE）にダイヤルし、0を何度も押してください。
Appleサポートの担当者とチャットや電話で直接話すことは、通常、ご自身で解決できなかった問題や、サードパーティのサイトやリソースの助けを借りても解決できなかった問題を解決する最も早い方法です。Appleサポート担当者は通常、非常に親切で十分な訓練を受けており、迅速にサポートしてくれるはずです。
最後に、Apple サポートに連絡する場合は、必ず Apple.com、Apple の電話番号、または Apple 認定サポート センターを通じて直接連絡するようにしてください。
Appleサポートの担当者にスムーズにご連絡いただけたでしょうか。デバイスでどのような問題が発生していますか？Appleに問い合わせることで解決できましたか？貴重なご意見やご経験を下のコメント欄で共有してください。
