iPhoneやiPadでFaceTimeが使えない？解決方法とトラブルシューティング

AppleのFaceTime機能は、他のiPhone、iPad、Macユーザーと無料で便利にビデオ通話できる機能です。ほとんどの場面でシームレスに動作しますが、時折、FaceTimeの不具合や接続関連の問題が発生することがあります。

場合によっては、FaceTimeのビデオ通話や音声通話を開始または参加できないことがあります。あるいは、FaceTime通話中に切断されることもあります。問題の原因がわからない場合は、さらにイライラすることになります。FaceTimeが正常に機能しない理由はいくつか考えられます。

iOSデバイスでFaceTime通話に問題が発生していても、ご心配なく。この記事では、iPhoneとiPadでFaceTime通話の問題を解決し、うまく機能させるために必要な手順をご案内します。

iPhoneおよびiPadのFaceTimeのトラブルシューティング

現在使用している iOS または iPadOS デバイスに関係なく、FaceTime が意図したとおりに機能していない場合は、次の基本的なトラブルシューティング方法に従うことができます。

1. ソフトウェアのアップデートを確認する

iOSのファームウェアバージョンによっては、ワイヤレス接続に問題があり、FaceTimeが正常に使用できない場合があります。これは、iOSのパブリックバージョンまたは開発者向けベータ版をご利用の場合に発生する可能性が高くなりますが、Appleは通常、別のアップデートで修正プログラムを提供します。そのため、「設定」->「一般」->「ソフトウェア・アップデート」にアクセスして、デバイスが最新のiOSバージョンにアップデートされていることを確認してください。保留中のアップデートがある場合は、ここで通知されますので、「今すぐインストール」をタップしてアップデートプロセスを開始してください。

2. 安定したインターネット接続があることを確認する

FaceTimeビデオ通話中に感嘆符が表示される場合があります。これは、接続が遅すぎるか不安定で、FaceTime通話ができないことを示しています。この問題が発生する場合は、別のWi-Fiネットワークに切り替えるか、モバイルデータ通信でFaceTimeをご利用の場合はLTE信号が強いことを確認してください。

3. FaceTimeの設定を確認する

Appleアカウントにリンクされている問題により、FaceTime通話ができない場合があります。FaceTimeからサインアウトしてから再度サインインし、問題が解決するかどうかをご確認ください。また、FaceTimeを無効にしてから再度有効にすることで、サービスを再開することも可能です。ただし、ご利用の通信事業者によっては、FaceTimeを有効化する際に使用するSMSメッセージに料金が発生する場合がありますのでご注意ください。FaceTimeからサインアウトまたは無効化するには、「設定」>「FaceTime」に移動し、Apple IDをタップしてください。

4. ネットワーク設定をリセットする

iPhoneやiPadの一般的なネットワークの問題が、FaceTimeが機能しない原因となっている可能性もあります。ただし、ネットワーク設定をリセットすることで簡単に解決できます。設定をリセットすると、保存したBluetooth接続、Wi-Fiネットワーク、パスワードが失われるのでご注意ください。リセットするには、iOSデバイスで「設定」→「一般」→「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」を選択してください。

5. FaceTimeがあなたの国で利用可能か確認する

FaceTimeは世界中のほぼどこでも利用可能です。ただし、「ほぼ」というのは、中東の一部の国など、まだこの機能に対応していない国があるためです。特に、UAE、サウジアラビア、ヨルダン、エジプト、カタールはFaceTimeに対応していません。また、これらの地域でiOSデバイスを購入した場合、FaceTimeが利用可能な国でもご利用いただけません。

これを回避する唯一の方法は、VPN を使用し、iPhone または iPad をセットアップまたは構成するときに別の地域を選択することですが、すべてのユーザーにとってこの選択肢が選択肢ではない可能性があります。

6. iPhoneまたはiPadを強制的に再起動する

最後に試すべきことは、iPhoneまたはiPadの電源をオフにしてからオンにし、再起動することです。しかし、これでトラブルシューティングが完了するわけではありません。通常の再起動とは異なり、デバイスを強制的に再起動することも可能です。物理的なホームボタンを備えたiOSデバイスをお使いの場合は、電源ボタンとホームボタンを同時に押し、画面にAppleロゴが表示されるまで押し続けるだけで再起動できます。ただし、Face IDを搭載した新しいiPhoneまたはiPadをお使いの場合は、まず音量を上げるボタンをクリックし、次に音量を下げるボタンを押し、最後にAppleロゴが表示されるまでサイドボタン/電源ボタンを押し続ける必要があります。

ここまでで、iPhoneまたはiPadでFaceTimeが使えるようになっているはずです。もし使えない場合は、FaceTimeが利用できない国に住んでいるか、デバイスがまだアップデートされていない相手と連絡を取ろうとしている可能性があります。また、FaceTime通話を始めようとしている相手が、Apple以外のデバイスに切り替えている可能性もわずかながらあります。

上記のトラブルシューティング方法がどれも機能しなかった場合は、Apple サポートに連絡するか、Apple の担当者と直接話し、さらにサポートを受ける方法を調べて、できるだけ早く問題を解決するようにしてください。

iPhoneやiPadのFaceTime通話で発生していた問題が解決できたことを願っています。ここでご紹介したトラブルシューティング方法のどれが効果的でしたか？別の解決策は見つかりましたか？ぜひ下のコメント欄であなたの経験を共有してください。