iPhone 6 Plusのカメラの不具合、Appleが無償交換へ
Appleは、一部のiPhone 6 Plusモデルのリアカメラの不具合に対する交換プログラムを開始しました。対象となるiPhone 6 Plusデバイスはカメラ部品の故障により、リアカメラで撮影した写真や動画がピントが合っていない状態でぼやけて表示されます（AppleはiPhoneのリアカメラをiSightカメラ、フロントカメラをFaceTimeカメラと呼んでいます）。すべてのiPhone Plusモデルが影響を受けるわけではなく、修理対象となるシリアル番号を持つ一部のiPhone 6 Plusデバイスでは、正常にピントが合った写真が撮影できるようです。
正式名称は「iPhone 6 Plus iSightカメラ交換プログラム」で、対象機種をお持ちのユーザーはAppleのウェブサイトでシリアル番号を確認し、故障したカメラユニットを交換することで無償のリアカメラ修理を受けられるかどうかを確認できます。Appleによると、このプログラムの対象となる機種は主に2014年9月から2015年1月の間に販売されたとのことです。
iPhone 6 Plusが無料カメラ修理プログラムの対象かどうかを確認するのは簡単です。
- iPhone 6 Plusのシリアル番号は、「設定」>「一般」>「情報」から取得できます。
- Apple.comのiSightカメラ交換サイトにアクセスし、シリアル番号を入力して対象かどうかを確認してください。
iPhone 6 Plusのカメラが対象のシリアル番号範囲内にある場合、「入力されたシリアル番号は本プログラムの対象です。以下のサービスオプションから1つお選びください。」というメッセージが表示され、カメラ部品の交換方法として、iPhone 6 PlusをApple Store（直営店）にお持ち込みいただくか、Appleテクニカルサポートにお電話いただくか、Apple正規サービスプロバイダにご来店いただくかの3つの選択肢が提示されます。いずれのオプションでも、故障した背面カメラは無料で交換されます。
iPhone Plusが対象範囲に該当し、問題が発生している場合は、Appleに無料で修理してもらうことをお勧めします。カメラが現在、適切に焦点を合わせた通常の写真を撮影している場合でも、（追記：一部のユーザーから、シリアル番号に関係なく、問題のあるカメラのみが修理対象となっているとの報告がありました。カメラが後日故障する可能性があり、その場合は修理対象となります）。さらに、以前にもお伝えしたように、Appleはサービスの一環として、故障した他の部品も同時に修理することがよくありますが、これは決して保証ではなく、ユーザーによる乱用や損傷が原因で故障したデバイスは、修理プログラムの対象外となる可能性が高いです。
iPhone を修理に出す場合は、まず iCloud と iTunes の両方にバックアップすることを忘れないでください。
背面カメラのピント合わせの不具合の程度は、影響を受けたiPhone 6 Plusによって異なりますが、全くピント合わせができない状態から、本来は鮮明な写真が撮れるはずなのに、わずかにぼやけた画像になってしまう状態まで、多岐にわたります。無償交換の対象となるカメラを搭載したiPhone 6 Plusの、ぼやけた画像の例を以下に示します。
iPhone 6 Plus の背面カメラが故障したさらに極端な例が、下の写真です。Apple Store で撮影された、信じられないほどぼやけて妙にピントが合っていないビデオです。どうやら修理が提供される前に撮影されたようです。
(上記のぼやけたカメラ画像はOSXDaily.comの筆者が撮影したもの、ビデオはAppleサポートフォーラムのユーザーから提供されたものです)
Appleは、カメラ交換プログラムはiPhone 6 Plusの最初の小売販売から3年間有効であると述べている。
